Контакти магазину

Канали звʼязку

Як оформити замовлення

Порядок простий і не вимагає реєстрації:

• Оберіть котушки в каталозі й додайте їх у кошик — знижка за кількість рахується автоматично.
• Заповніть форму: імʼя, номер телефону, місто та відділення перевізника, за потреби — коментар.
• Менеджер звʼязується з вами й підтверджує замовлення: склад, спосіб оплати, перевізника й строк відправлення.
• Після підтвердження замовлення їде до вас. Умови й перевізники описані на сторінці доставки й оплати.

Замовлення вважається оформленим лише після підтвердження менеджером — тому будь-яку деталь ще можна змінити до відправлення.

Як швидше отримати відповідь

Більшість листів вимагає уточнень, і саме на них іде час. Якщо ви одразу вкажете три речі, ми відповімо по суті першим же листом:

• На чому друкуєте — модель принтера або 3D-ручки. Від цього залежить, чи підійде матеріал і чи потрібне загартоване сопло (як для PA12-CF).
• Який матеріал і колір цікавить — або яку деталь ви друкуєте, якщо матеріал ще не обрали. Тоді ми запропонуємо варіант і пояснимо різницю.
• Скільки котушок потрібно — від кількості залежить оптова знижка й спосіб пересилання.

Технічні питання про температури, сушіння, стрингінг і адгезію першого шару часто вже мають готову відповідь у базі знань FAQ — це швидше за листування.

Звідки ми відправляємо

Товар відправляється з Дніпра — доставка працює по всій Україні через Нову Пошту, Укрпошту та Meest, орієнтовно 1–3 дні після відправлення. Ми онлайн-магазин: шоуруму чи торгового залу, куди можна прийти подивитися котушки, немає. Замовлення й консультації — телефоном, поштою та через форму на сайті. Самовивіз з Одеси можливий за попередньою домовленістю з менеджером — напишіть або подзвоніть, і ми узгодимо час.

Сторінки з умовами для окремих міст: Дніпро, Київ, Харків, Одеса, Львів, Запоріжжя, Суми, Біла Церква.

Опт, ФОП та організації

Для оптових запитів напишіть на Telegram +38 (097) 027-22-22 обсяг і перелік матеріалів — надішлемо прайс з урахуванням знижки. Діють дві сходинки: від 10 котушок −7%, від 100 — −13%, кольори та матеріали можна змішувати. Умови повністю описані на сторінці опту.

Працюємо з ФОП та організаціями на документах: безготівковий розрахунок, рахунок-фактура та закриваючі документи для звітності; для навчальних закладів, майстерень і волонтерських організацій — оплата 100% на рахунок ФОП за виставленим рахунком. Щоб виставити рахунок, надішліть у листі свої реквізити.

Про сам магазин, наш підхід до асортименту та прямий імпорт — на сторінці про нас. Порядок обміну й повернення описаний окремо: обмін і повернення.