Контакты магазина

Каналы связи

Как оформить заказ

Порядок простой и не требует регистрации:

• Выберите катушки в каталоге и добавьте их в корзину — скидка за количество считается автоматически.
• Заполните форму: имя, номер телефона, город и отделение перевозчика, при необходимости — комментарий.
• Менеджер связывается с вами и подтверждает заказ: состав, способ оплаты, перевозчика и срок отправки.
• После подтверждения заказ едет к вам. Условия и перевозчики описаны на странице доставки и оплаты.

Заказ считается оформленным только после подтверждения менеджером — поэтому любую деталь ещё можно изменить до отправки.

Как быстрее получить ответ

Большинство писем требует уточнений, и именно на них уходит время. Если вы сразу укажете три вещи, мы ответим по существу первым же письмом:

• На чём печатаете — модель принтера или 3D-ручки. От этого зависит, подойдёт ли материал и нужно ли закалённое сопло (как для PA12-CF).
• Какой материал и цвет интересует — или какую деталь вы печатаете, если материал ещё не выбран. Тогда мы предложим вариант и объясним разницу.
• Сколько катушек нужно — от количества зависит оптовая скидка и способ пересылки.

Технические вопросы о температурах, сушке, стрингинге и адгезии первого слоя часто уже имеют готовый ответ в базе знаний FAQ — это быстрее переписки.

Откуда мы отправляем

Товар отправляется из Днепра — доставка работает по всей Украине через Новую Почту, Укрпочту и Meest, ориентировочно 1–3 дня после отправки. Мы онлайн-магазин: шоурума или торгового зала, куда можно прийти посмотреть катушки, нет. Заказы и консультации — по телефону, почте и через форму на сайте. Самовывоз из Одессы возможен по предварительной договорённости с менеджером — напишите или позвоните, и мы согласуем время.

Страницы с условиями для отдельных городов: Днепр, Киев, Харьков, Одесса, Львов, Запорожье, Сумы, Белая Церковь.

Опт, ФОП и организации

Для оптовых запросов напишите на Telegram +38 (097) 027-22-22 объём и перечень материалов — вышлем прайс с учётом скидки. Действуют две ступени: от 10 катушек −7%, от 100 — −13%, цвета и материалы можно смешивать. Условия полностью описаны на странице опта.

Работаем с ФОП и организациями на документах: безналичный расчёт, счёт-фактура и закрывающие документы для отчётности; для учебных заведений, мастерских и волонтёрских организаций — оплата 100% на счёт ФОП по выставленному счёту. Чтобы выставить счёт, пришлите в письме свои реквизиты.

О самом магазине, нашем подходе к ассортименту и прямом импорте — на странице о нас. Порядок обмена и возврата описан отдельно: обмен и возврат.